O Facebook Ads é uma das principais ferramentas para gerar tráfego para lojas virtuais no mundo inteiro e não é para menos, segundo pesquisas a rede social soma sozinha 127 milhões de usuários apenas aqui Brasil, uma ampla vitrine para proporcionar visibilidade e chances reais de negócio para a sua loja. 

Com grande poder de segmentação e alta capacidade de conversão, a ferramenta de anúncios do Facebook oferece fácil entendimento por parte dos usuários e a possibilidade de anunciar produtos também no Instagram, Messenger e Audience Network (sites parceiros que formam a rede de Display do Facebook). 

Momento do Usuário: a criatividade faz a diferença 

Sempre me perguntam qual é a maneira correta de abordar o usuário nas redes sociais e destacar-se diante de tanta informação, conteúdo e concorrência.

Essa tarefa torna-se muito mais fácil quando lembramos que o usuário que está navegando no Facebook ou no Instagram está em um momento de distração, onde a compra é mais uma consequência do que uma intenção, ou seja, a maioria das compras feitas através das redes sociais são realizadas por impulso

Assim, o ideal é apostar na criatividade dos seus anúncios com imagens de qualidade, textos bem estruturados e de fácil entendimento e explorar corretamente as oportunidades sazonais, como dia dos pais, páscoa, dia das mulheres e outras datas, para atrair os usuários que estão na rede. 

COMO ANUNCIAR NO FACEBOOK ADS? 

Para colocar a “mão na massa” e começar hoje mesmo a anunciar é necessário conhecer e configurar a plataforma de anúncios do Facebook Ads, o chamado Gerenciador de Negócios. 

O Gerenciador de Negócios, como o nome sugere, é uma plataforma que permite que o anunciante tenha toda a estrutura necessária para segmentar e gerenciar suas campanhas na rede social. 

Ao criar a sua conta no Gerenciador, o usuário tem a disposição a seguinte estrutura:

Páginas: A sua página comercial no Facebook, onde realiza as suas postagens como a página da CPC Commerce, por exemplo.

Campanha:  Onde você pode definir o seu objetivo de campanha e nomeá-la.

Conjuntos de anúncios: Local onde definimos a programação dos anúncios, lances, direcionamento e público.

Anúncios: Seus criativos, com as imagens, textos e botões.

Configurando a sua conta do Gerenciador de Negócios

Para configurar a sua conta na plataforma do Facebook, realize o seu cadastro no endereço business.facebook.com, com o nome da sua empresa, o seu nome, e-mail comercial, endereço, site e demais informações sobre o seu negócio. 

Após inserir as suas informações, você será direcionado a primeira etapa do seu gerenciador que exige a vinculação e autenticação de uma página no Facebook. 

É muito importante que a sua página esteja vinculada ao Instagram e que ambos os perfis tenham conteúdo relevante publicado, para preservar a experiência do usuário na busca de informações sobre o seu negócio.

Ao acessar a sua conta de anúncios, você ainda pode selecionar as formas de pagamento da sua conta, através de boleto, cartão de crédito ou PayPal. Neste ponto, realize a escolha de maneira assertiva, visto que ao selecionar a sua forma de pagamento, está não poderá ser alterada futuramente. 

PIXEL DO FACEBOOK: A CHAVE DA SEGMENTAÇÃO PERFEITA

O pixel do Facebook Ads é uma ferramenta analítica que vai mapear o comportamento dos usuários no seu site e medir a eficácia dos seus anúncios na rede. 

Esse tipo de informação captada pelo pixel é importante para garantir que os seus anúncios sejam exibidos para pessoas certas, segmentando características especificas dos usuários que acessaram a sua loja e realizaram algum tipo de ação nela, como visitas a determinada página, cadastros, visualização de vídeos e etc. 

Com isso, a inteligência artificial da ferramenta permite que configuremos lances automáticos para encontrar pessoas que estejam mais propensas a comprar o seu produto ou realizar outro tipo de ação valiosa para o seu negócio. 

Diferentemente de anúncios físicos, o meio online permite mensurar os resultados da campanhas através do pixel. Essas informações nos ajudam a tomar decisões assertivas quanto as nossas campanhas, explorar potenciais e gerar resultados reais para a nossa loja virtual.

Criando um pixel do zero 

Para criar o seu primeiro Pixel e começar a rastrear conversões e outras informações importantes, siga as etapas abaixo: 

1. Acesse o seu Gerenciador de Negócios e clique no menu lateral direito, ao abrir a aba clique na opção Pixels;
2. Na tela de Pixel, clique em Criar Pixel; 
3. Insira o nome do seu Pixel e as informações do seu site.

A estrutura do Pixel é um código Javascript que deverá ser instalá-lo em todas as páginas do seu site. E para isso, podemos selecionar uma das três opções:

• Conectar a uma plataforma parceira;
• Instalar manualmente utilizando as orientações da plataforma;
• Enviar via e-mail para que um desenvolvedor realize a aplicação.

Atenção: Como a utilização do pixel depende da instalação do código em seu site, lojas em Marketplaces como Mercado Livre, Amazon e etc. não podem utilizá-lo, pois não é possível instalá-lo no código do site. No entanto, essas plataformas de Marketplace já realizam ações no Facebook utilizando o Pixel, e se você está cadastrado em alguma delas é importante entender todo esse comportamento e realizar outras ações que podem ser eficientes para esse tipo de negócio.

A partir do momento que o seu pixel for instalado, ele já está capturando todas as ações realizadas no site e já pode ser utilizado de maneira assertiva para configurar as suas campanhas. 

Públicos: anuncie para as pessoas certas  

Assim como toda ação de marketing, anunciar para o público certo é essencial para ter resultados concretos para as suas ações e campanhas. E no Facebook Ads, a configuração do seu público também é essencial para exibir seus anúncios para pessoas que interessam para o seu negócio, através de três tipos diferentes segmentação: 

Direcionamento específico: Conjunto de pessoas com características e comportamentos específicos, que se subdividem em: 

• Público detalhado: os chamados público de interesse com características especificas, como pessoas que se casaram a pouco tempo, ou pessoas que frequentam livrarias, que gostam de futebol, por exemplo. 
• Público Personalizado: pessoas que navegaram no seu site ou interagiram de alguma maneira com o seu negócio, seja no Facebook, no Instagram, assistindo um vídeo ou através de alguma ação offline. 
• Público semelhante: pessoas que possuem comportamento similares aos públicos que você criou, como por exemplo: pessoas com características parecidas com os usuários que acessaram o seu site ou que possuem determinado tipo de interesse. 

Direcionamento Amplo: O sistema do Facebook através do Pixel, encontra as melhores pessoas para mostrar os seus anúncios. 

Criando o seu público no Facebook Ads 

Para criar o seu público na plataforma, é necessário seguir algumas etapas simples:

1 – Acesse o seu gerenciador de negócios, clique no menu lateral esquerdo da sua página e em seguida, selecione a  opção “Públicos”. 

2 – Selecione a opção de público que deseja criar: público personalizado, semelhante ou salvo. 

No mercado e-commerce, alguns públicos tendem a performar de maneira mais assertiva e explorar todos os recursos que de fato, podem trazer vendas para a sua Loja Virtual, como é o caso da utilização do público personalizado, onde o empreendedor ainda pode escolher algumas opções detalhadas para esse público, como: 

• Tráfego no site: Formado por pessoas que acessaram o seu site, exige que o Pixel esteja instalado na sua loja. Para definir o seu público de tráfego, selecione a opção “Público personalizado” e após, clique em “Tráfego do site”. Selecione o seu Pixel e a opção: “Todos os visitantes do site”. 
• Arquivo de clientes: Nesta opção é possível subir uma lista de e-mails de sua preferência, como os contatos coletados para Newsletter ou de algum outro tipo de ação. O Facebook irá comparar esses dados com o banco de usuários da rede social, para buscar esses usuários para exibir seus anúncios para eles. Acesse esta opção, selecionando “Público Personalizado” e “Arquivos de Clientes”. Esta opção não necessita de um pixel para ser executada.
• Página do Facebook: Exiba os seus anúncios para pessoas que interagiram de alguma maneira com a sua página no Facebook, sem a utilização do Pixel.
• Perfil comercial do Instagram: Semelhante a opção acima, exibe anúncios para pessoas que interagiram com a sua conta comercial no Instagram. 
• Públicos semelhantes (Lookalike): O Facebook nos ajuda, através da sua inteligência artificial, a encontrar pessoas parecidas a uma origem pré definida, como por exemplo, pessoas semelhantes aos visitantes da sua loja ou pessoas semelhantes a uma lista de e-mail e etc.

Como criar uma campanha no Facebook Ads do Zero sem perder dinheiro

Agora que você já aprendeu todas as principais opções técnicas da plataforma de anúncios do Facebook Ads, é hora de colocar a mão na massa e iniciar a criação das suas campanhas utilizando uma estratégia assertiva e algumas etapas simples.

Atenção: Lembre-se que recomendamos sempre a utilização do Gerenciador de anúncios para realizar suas campanhas ao invés de utilizar o botão “Impulsionar” das suas publicações. Além de muito mais eficiente, a segmentação via Gerenciador é muito mais assertiva. 

1- POT 

Para começar a anunciar os seus produtos no Facebook Ads, utilizamos o método POT (Produto, Oferta e Tráfego), que consegue suprir todas as necessidades de campanha e tende a trazer ótimos resultados. Entenda um pouco mais sobre os fundamentos dessa estratégia:

Produto: Escolha produtos chave do seu negócio e direcione os seus anúncios de Facebook Ads para esses itens, assim você poderá investir de maneira mais assertiva e evita direcionar os seus esforços para produtos de baixa saída e que terão uma chance menor de performar. 

Oferta : Crie uma oferta irresistível do seu produto, invista em descontos, brindes, fotos e textos bem estruturados, para atrair a atenção do seu público para os diferenciais da sua loja. 

Tráfego: Invista tempo e verba para gerar tráfego para a sua loja virtual, através de anúncios do Google Ads e FAcebook Ads e outras plataformas. 

2 – Objetivo

Ao acessar o seu gerenciador de anúncios, clique na opção “criar” para iniciar o desenvolvimento da sua campanha. 

A primeira etapa desse processo é a escolha do objetivo de campanha. Para o comércio eletrônico, os objetivos de conversão e tráfego, são as opções mais eficientes para levar as pessoas até a sua loja e fazer com que elas realizem uma ação desejada.

O Tráfego é um objetivo de consideração, que visa exibir os anúncios para pessoas que estejam propensas a clicar nele, a conhecer a sua empresa e buscar informações sobre ela. O objetivo de conversão utiliza o pixel para mapear e buscar usuários propensos a acessar a sua loja e realizar uma ação de conversão, focando seus esforços em pessoas que estejam direcionados a compra. 

3 – Segmentação 

Selecione as características do seu público alvo, como estado, gênero, idade, localização, interesses e outras informações que irão ajudar o Facebook a encontrar o seu cliente na rede social. 

4 – Orçamento 

Defina o orçamento das suas campanhas, ou seja, o valor que deseja investir diariamente ou de maneira total em um determinado período de tempo. A cobrança dos seus anúncios, será realizada através das configurações de pagamento pré definidas na criação do seu Gerenciador de anúncios.

5 – Modelo e posicionamento de anúncio

Atualmente, o Facebook oferece algumas opções de formato de anúncio para facilitar a gestão e oferecer variedade de anúncios para o empreendedor online, os principais são: Imagem única, Carrossel e Collection. 

Além disso, é possível escolher o posicionamento e o dispositivo do seu anúncios (onde ele será exibido), como no Feed da sua página no Instagram, apenas para acessos mobile ou apenas no Feed do Facebook para qualquer tipo de dispositivo e etc.

MENSURANDO OS RESULTADOS NO FACEBOOK ADS 

Diferente dos anúncios e publicidades offline, no universo online absolutamente tudo pode ser utilizado como base para tomadas de decisão e mensuração de resultados. Não existe “achismo” ou “talvez”, temos uma extensa base de dados que podem ser transformados em planilhas e KPI’s (indicadores Chave de Desempenho) para entender o desempenho dos seus investimentos e o retorno que as suas ações de marketing estão gerando. 

No mercado e-commerce, para gerar esse tipo de informação  do Facebook Ads é essencial que o Pixel esteja instalado e funcionando corretamente, através dele podemos ter informações sobre as compras realizadas, o valor gasto nos anúncios, o retorno sobre o investimento, o valor de investimento por venda e outras informações importantes.

Para iniciar a mensuração de resultados de qualquer ação de marketing digital, é necessário seguir algumas orientações básicas e essenciais:

1- Definir KPI’s 

Os KPI’s são os nossos Indicadores de Performance, ou seja, as informações que você pode utilizar para mensurar os efeitos das suas ações de Marketing.

Essas informações podem ser definidas de acordo com o seu objetivo e envolvem dados que são relevantes para ele.Assim, é muito importante você definir os dados que você deseja acompanhar e que serão utilizados para medir se suas campanhas estão tendo um bom desempenho ou necessitam de alguma alteração.

Para o mercado e-commerce, alguns KPI’s são essenciais para mensuração de campanhas:

ROI (Retorno sobre o investimento) – Quanto de receita determinado investimento trouxe para a sua loja. Exemplo: investimento de R$ 200,00  para R$ 20.000,00 em vendas na sua loja virtual.

CPA (Custo por aquisição) – Quanto foi gasto na sua campanha para realizar cada venda do seu e-commerce.

CPC (Custo por clique) – Quanto custou cada clique que o seus anúncios receberam.

% de Marketing – Percentual de investimento do meu negócio para realizar anúncios na plataforma Facebook Ads.

2 – Preparando a plataforma para mensuração de resultados

Antes de iniciar a mensuração de resultados das suas campanhas Ads, é importante organizar o seu painel/plataforma para que todas as informações importantes (KPI’s) estejam visíveis e permitam fácil comparação e acesso, para facilitar a sua gestão e ter maior clareza dos dados. Para isso, siga algumas etapas básicas listadas abaixo:

1 – Acesse o seu Gerenciador de Negócios e organize as suas colunas utilizando a opção (+), localizada na última coluna, no canto direito da tela e clique em “Adicionar outras colunas”.

2 – Selecione os campos que irão aparecer na tela principal do gerenciado. Para isso, pesquise cada um dos KPI’s que serão utilizados, como: Custo por resultado (CPA), Valor gasto, Compras no Site, Custo por clique (CPC), Custo por visualização por página de destino, Custo único por visualização de página de destino e ROI (Roas).

3 – Dê um nome para o seu padrão de visualização e clique em “Aplicar”.

3 – Analisando KPI’s 

Ao definir os seus KPI’s é possível notar algumas outras opções de dados que podem ser levados em consideração nas análises da sua campanha, entenda um pouco mais sobre a análise de alguns KPI’s e informações importantes para entender e mensurar suas campanhas.

Custo por clique x Custo por visualização de página de destino

Muitas pessoas confundem-se ao analisar essas duas modalidades de dados, afinal ao clicar no anúncio o usuário é direcionado para a página de destino. No entanto, há um comportamento comum no mercado online, onde o usuário clica no seu anúncio, mas desiste do acesso antes do término do carregamento da página, ou seja, o usuário não visualizou de fato a sua página e as informações que estão nela.

Com esse dado em mãos, você consegue saber quantas pessoas realmente visitaram a sua página.  É importante lembrar que as campanhas mais novas possuem um custo por visualização maior, visto que ainda estão passando por uma curva de aprendizado de lances e estratégias. Com o passar do tempo, a tendência é que esse custo diminua e você alcance resultados cada vez mais concretos e satisfatórios com a sua campanha, se ela estiver bem configurada.

Custo por Resultado (CPA) x Compras no site

Quando falamos em e-commerce, uma das principais métricas a se avaliar é custo por resultado. Mas, para que essa avaliação seja assertiva é importante levar em consideração também a quantidade de Compras no seu site. Quanto mais compras você conseguir captar por um valor cada vez menos de CPA, mais sucesso a sua campanha terá.

Não adianta termos um CPA maravilhoso e super baixo, caso não tenhamos volume de vendas. O ideal é que o seu CPA seja baixo e número de vendas alto, resultados contrários a isso podem apontar a necessidade de otimização para a sua campanha.

Dificilmente você terá o mesmo CPA para todas as campanhas, esse dado dependerá no seu objetivo, como Remarketing ou campanhas de pessoas novas, por exemplo. Cada uma delas, terá um retorno diferente de acessos, vendas e consequentemente CPA.

Retorno sobre o investimento

Essa  KPI é uma das principais e mais consideradas para a sua campanha de Facebook Ads, é através dela que você poderá medir o quanto você vendeu a partir do valor investido.

Entenda que, quanto maior o valor de receitas sobre o investimento, melhor a sua campanha estará performando.
Para visualizar quanto esses resultados representam em valores, acione a coluna “Valor de conversão de compras” e compare o seu “Valor gasto”.

Opções de Detalhamento

Outros recursos permitem que tenhamos uma visão ainda mais detalhada sobre o desempenho dos nossos anúncios e campanhas, como gênero, idade, região, plataforma, posicionamento dos criativos, ações e tempo. Todos, podem ser explorados em seu painel para coletar dados e trazer ainda mais clareza para tomada de decisões e mensuração de campanhas.

Tempo de avaliação no Facebook Ads

A plataforma Facebook Ads permite que avaliemos qualquer período de campanha e ter uma visão mais ampla das ações que geraram, ou não, resultado em determinadas datas. No entanto, é importante que sempre utilize como referência o dia anterior, pois pode ser que a conversão ainda tenha sido contabilizada no mesmo dia da avaliação.

Outro ponto importante é o tempo de existência das suas ações e negócio. Campanhas mais recentes tendem a ter custos mais altos e pouco retorno no inicio, pois ainda estão em fase de aprendizado.

A dica aqui é começar com pequenos investimentos, assim você consegue ter margem suficiente para deixar os seus anúncios rodarem e medir com maior propriedade a eficácia de cada estratégia.

O período ideal para mensurar suas campanhas de Facebook Ads é de pelo menos 7 dias, após cada alteração realizada, tempo necessário para a ferramenta aplicar as suas alterações começar a gerar dados suficientes para qualquer tomada de decisão.

Definir e organizar o seu painel de gestão com os KPI’s mais relevantes para o comércio eletrônico, aprender a interpretar esses resultados e explorar todas as opções de detalhamento para otimização das suas campanhas, são etapas essenciais para operar os seus anúncios no Gerenciador de Anúncios com confiança e gerar bons resultados para a sua loja virtual.

Todas as etapas e processos que tratamos nesse guia básico para criar e operar suas campanhas na plataforma do Facebook Ads, fazem parte de uma playlist exclusiva lançada em nosso Canal no Youtube, com aulas detalhadas e dicas exclusivas do Felipe Fontan, fundador da CPC Commerce e especialista em Performance para e-commerce.

Acesse o vídeo abaixo e comece hoje mesmo anunciar no Facebook Ads da maneira correta e gerar vendas reais para a sua Loja Virtual.

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Comparar preços e buscar informações de produtos online é uma prática comum e extremamente valorizada pelo consumidor. 

Pensando nisso, em 2011, o Google decidiu lançar o Google Shopping, uma ferramenta que facilita essa comparação entre produtos e torna a experiência de compra muito mais completa para o usuário, a exemplo de outras ferramentas como Zoom e Buscapé. 

Porém, como todo tipo de tecnologia, a plataforma evoluiu e tornou-se uma  ferramenta ainda mais importante para os empreendedores online, que procuram visibilidade e maior chances de compra no competitivo mercado online. 

O que é Google Shopping ? 

O Google Shopping é o que o Marketplace do Google, que tem o intuito de trazer ao consumidor opções de lojas, produtos e preços de forma fácil e rápida diretamente no buscador. 

Para entender melhor o funcionamento da plataforma, você pode realizar a busca de um produto qualquer no Google, conforme abaixo: 

Note que, acima dos resultados de busca você já tem a disposição algumas opções do produto que pesquisou, com o preço e as lojas online que o oferecem. Esses itens são os resultados do Google Shopping  e os acessando, você pode é levado diretamente a página do produto na loja, com uma probabilidade muito maior de compra.  

Muitas vezes, os itens carregados via Shopping também podem ser visualizados ao lado dos resultados de busca. Ao acessar a aba Shopping, um pouco mais acima, o usuário ainda pode visitar a versão completa da ferramenta, com mais informações, filtros inteligentes e outros recursos que facilitam a comparação e escolha. 

Se preferir, o consumidor ainda pode acessar diretamente o buscador Google Shopping e realizar as pesquisas de produtos.

Como começar a anunciar no Google Shopping ? 

Com essa quantidade de recursos e visibilidade, estar no Google Shopping é essencial para o empreendedor e-commerce.  No entanto, para iniciar suas operações na ferramenta e exibir os seus produtos, é preciso realizar algumas etapas importantes, que listamos abaixo:

• Cadastre os seus produtos no Google Merchant Center, a plataforma do Google que permite que você faça o upload das informações da sua loja e de dados dos produtos para exibição no buscador. O upload pode ser realizado através de uma planilha ou arquivo xml (o mais indicado para facilitar as atualizações de estoque e preço).
• Após cadastrar os produtos é preciso reivindicar o site através da instalação de uma TAG na sua loja ou realizar a vinculação com o Google Analytics.
• Se todas as opções anteriores estiverem realizadas e seu site já estiver aprovado, basta realizar a integração com o Google Ads para iniciar as suas campanhas. 

É muito importante ressaltar que lojas em Marketplaces, como Mercado Livre ou Amazon não podem utilizar o Google Shopping, pois não possuem um domínio próprio e não podem realizar as integrações necessárias. 

A notícia boa neste caso, é que grande parte dos Marketplaces atuais já fazem todo esse trabalho no Google Shopping em seus próprios domínios, e se você estiver cadastrado nessas ferramentas poderá aparecer através deles. 

Utilizando o Google Shopping como publicidade 

Nós já vimos aqui no Blog que gerar tráfego é uma etapa essencial para qualquer loja virtual. E se você vai iniciar ou já realiza campanhas de Google Ads para esse fim, criar anúncios no Google Shopping aumenta poderosamente a probabilidade de vendas da sua loja.

Imagine que, quando um usuário acessa o seu e-commerce através de um anúncio de Google Shopping ele já visualizou o preço, a foto e outras informações sobre o seu produto e por isso, está mais propenso a compra do que se tivesse simplesmente acessado a sua loja através de um anúncio de pesquisa ou resultado orgânico.

Bônus: Dicas de Performance para anunciantes do Google Shopping 

Se você está iniciando suas vendas online e vai anunciar no Google Shopping, aqui vão duas dicas valiosas para gerar resultados concretos na sua jornada. 

Dica 1 – Anunciar os produtos que vendem mais 

Busque criar campanhas com prioridade alta para os produtos que mais vendem e que são destaque na sua Loja online, separando-os por grupos de anúncio que considere mais coerente, como por departamento feminino e masculino, por exemplo. 

Crie também outra campanha com os outros produtos de prioridade mais baixa, lances de CPC baixos e maior abrangência de localização. Essas ações serão eficientes para gerar vendas através dos produtos de prioridade alta e novos clientes com os produtos de prioridade baixa. 

Dica 2 – Utilize os lances de forma inteligente nas campanhas gerais 

A estratégia de lances utilizada para as suas palavras-chave no Google Ads, define os leilões que os seus anúncios irão participar. Se os lances da sua campanha estiverem altos, seus anúncios tendem a participar de mais leilões, porém, menos qualificados e para buscas que nem sempre condizem com o seu produto. 

No entanto, quando investimos em lances mais baixos e campanhas com termos gerais para outros produtos da loja, teremos mais chances de participar de leilões de buscas de cauda longa, com maior probabilidade de acessos e vendas. 

O Google Shopping é uma daquelas ferramentas chave para gerar vendas para a sua loja virtual. Por esse motivo, é muito importante se informar e entender como explorá-la a favor do seu negócio.

E se você gostou desse conteúdo e quer saber um pouco mais sobre como o Google Shopping pode alavancar as suas vendas online, assista o vídeo abaixo com Felipe Fontan e Gilmar Theobald, explicando um pouco mais sobre o funcionamento dessa ferramenta de vendas poderosa do Google.

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Oferecer frete grátis para os clientes da sua loja virtual, gera um maior número de conversões e diminuir o percentual de abandono de carrinho no e-commerce.  

No entanto, antes de aplicar o frete grátis em todos os produtos da sua loja sem nenhuma avaliação, é necessário ter uma visão estratégica do seu negócio e conhecer outras alternativas de frete que podem ser utilizadas e ajudar a arcar com os custos de envio.

Neste artigo, trataremos sobre as alternativas de frete fixo, subsidiado e grátis, que podem ser aplicadas em sua loja virtual ou marketplace considerando alguns fatores básicos de avaliação. Acompanhe!  

Frete Fixo

O frete fixo, como o nome sugere, refere-se a uma taxa fixa de entrega que pode ser configurada na plataforma de e-commerce para determinada região, como exemplo, um valor fixo para entregas em um raio de 30 ou 40 km da sua localização e que podem ser realizadas por outros meios. 

Utilizando essa estratégia, você tem como vantagem a diminuição do custo que uma transportadora ou correio poderia cobrar, além de oferecer um frete mais rápido ao seu cliente. 

Frete subsidiado

Algumas plataformas de e-commerce permitem que o vendedor pague um percentual do frete, baseado no cálculo do cliente.

Se pensarmos, por exemplo, em uma compra cujo o frete seja calculado em R$ 20,00, trabalhando com uma configuração de frete subsidiado de 50%, o vendedor pagará metade do valor e o comprador/cliente pagará a outra metade.

Vale lembrar que o percentual pode variar de acordo com a regra de negócio de cada loja e que, o valor total do frete não ficará visível para o cliente. Assim, conforme exemplo acima, o cliente apenas pagaria R$10,00 de frete enxergaria o valor total do frete para aquela localização. O valor pago pelo vendedor, ainda pode ser embutido no valor do produto. 

Além de evitar que você pague 100% do frete, essa estratégia também é importante para tirar a percepção de “frete caro” do cliente, ou seja, o cliente teria uma percepção de vantagem sobre a compra, gerando mais vendas na sua loja virtual.

Frete grátis

Você já sabe que o frete grátis influência de forma direta as vendas e-commerce. No Marketplace, por exemplo, muitas plataformas realizam ações para incentivar esse tipo de frete. 

No entanto, existem muitos empresários que utilizam esse meio de pagamento sem nenhuma avaliação, preocupando-se apenas em replicar a mesma estratégia da concorrência. 

Mesmo com a importância de se observar as ações do seu concorrente, para aplicar o frete grátis na sua loja, você deve realizar uma análise de custo, que vai definir se é possível ou não oferecer frete grátis e qual a regra que poderá ser utilizada.

Uma das estratégias mais interessantes para aplicação do frete grátis, é aumentar o ticket médio da sua loja, assim, se o ticket médio da sua loja é R$150,00, por exemplo, você pode oferecer o frete grátis para compras um pouco acima desse valor, como R$180,00.

Com isso, é possível aumentar o ticket médio das compras em sua loja e consequentemente o percentual do custo do frete irá diminuir.

Obviamente, antes de aplicar essa estratégia de frete na sua loja, avalie e faça as contas. Afinal, oferecer o frete grátis não anula os custos com gateway de pagamento e ainda aumenta outros custos, é essencial colocar tudo na balança antes de oferecê-lo. 

Bônus: Estratégias de nomenclaturas para vender mais

Não podemos nos esquecer que o frete é um serviço e quando ele é pago pelo cliente, precisa ser vendido assim como o seu produto.

Existem algumas nomenclaturas que podem auxiliar a vender o serviço e tirar da percepção negativa sobre o frete.

Se utilizarmos, por exemplo, a entrega via PAC, podemos substituir essa nomenclatura por “Frete Econômico”, sedex por “Frete Rápido” ou até mesmo, “Frete Ultra Rápido”. 

É importante trabalhar o frete de forma positiva para o seu cliente, o que com certeza irá ajudar a aumentar as suas vendas.

Utilizando as estratégias acima de forma inteligente para o seu modelo de negócio, você  poderá diminuir o impacto do valor do frete no seu e-commerce e vender mais.

Se você deseja saber um pouco mais sobre estratégias de frete para o negócio online, assista agora o vídeo com  Felipe Fontan e Gilmar Theobald sobre o assunto. 

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Investir no comércio eletrônico já é uma das principais formas de empreender no Brasil. E para que esse investimento seja realmente vantajoso, listei abaixo os três principais pilares da venda online, com dicas de como você pode direcionar o tráfego da sua loja, escolher os seus produtos e vender constantemente. Confira!

1. Defina os seus produtos 

Muitos empreendedores tem dificuldade em definir os produtos certos para venda online e acabam investindo em itens com baixo custo, pouca saída ou que simplesmente vendem, mas não dão lucro.  

Para evitar que isso aconteça, a escolha do mix de produtos para o e-commerce deve ser baseada no nicho de atuação e no Ticket médio deles.

Definir o nicho de atuação da loja é essencial para direcionar as ações de tráfego para potenciais clientes, que realmente tenham interesse e possam consumir os seus produtos, com isso, é possível se precaver contra o desperdício de verba e aumentar as chances de vendas.  

Além disso, é importante focar o negócio em produtos que tenham o Ticket Médio mais elevado e que equacionem de maneira eficiente o retorno sobre o investimento em tráfego realizado. 

Neste ponto, levamos em consideração o quanto você investiu em tráfego para determinado produto e o valor que ele foi vendido, para assim medir o retorno do valor investido, o que no universo digital é chamado de ROI (Retorno sobre o investimento). 

Lembre-se, é impossível gerar tráfego para a sua loja investindo valores muito baixos como R$ 15 ou R$20. Por isso, venda produtos que tenham essa faixa de preço como complementos, como por exemplo, um usuário que adquire uma impressora na sua loja e tem a disposição também o papel a ser utilizado. 

A regra é focar em produtos que sejam “carro chefe” do seu negócio e através deles, incorporar outros produtos as vendas, elevando assim o ticket médio das suas compras e garantindo o retorno sobre suas ações.

2. Ofereça uma oferta irresistível ao seu cliente 

A oferta no e-commerce refere-se a todos os elementos utilizados para comunicar, persuadir e vender online.  

Cadastre produtos com imagens bonitas, claras e de boa qualidade e invista em descrições bem elaboradas e completas, que realmente expliquem as funcionalidades do seu produto e as opções de vendas. 

Utilizar boas estratégias de frete e prazo de entrega, é outro fator que agrega valor a sua loja e torna-se um diferencial na decisão de compra do seu cliente. Valores de fretes muito altos ou prazos de entrega muito longos, podem fazer com que o usuário desista da compra e escolha o seu concorrente. 

Acesse o nosso artigo com Dicas e estratégias de Frete para e-commerce e saiba como utilizar essa funcionalidade a favor do seu negócio online.  

A boa navegabilidade do site, a facilidade para realizar os pagamentos e a reputação da sua loja, também devem ser consideradas como oferta, pois dizem como a sua loja se posiciona e torna a experiência de venda muito mais agradável e tranquila, é essencial estar atento a esses pontos. 

3. Invista em Tráfego assertivo 

Agora que você já tem um mix de produtos estabelecido e trabalhou de maneira assertiva todos os fatores de oferta em sua loja virtual, é hora de investir em Tráfego, ou seja, atrair pessoas qualificadas e visibilidade para o e commerce, afinal, loja virtual sem tráfego não vende. 

Para isso, é necessário salientar que existem dois tipos de tráfego: orgânico e pago.

Como o próprio nome sugere, o tráfego orgânico, refere-se aos acessos ao seu site através de resultado de pesquisas nos buscadores online, como Google e Yahoo. 

Este modelo de tráfego, requer tempo e estratégias sólidas de SEO (Search Engine Optimization), otimização do conteúdo do site para buscadores. Para tanto, é necessário investir em conteúdo de qualidade e relevante em blogs, no youtube e em outras ações de médio e longo prazo, que irão ranquear as páginas e produtos do seu site na rede. 

O tráfego pago, modelo mais indicado para lojas em início de operação, envolve anúncios pagos nas plataformas do Facebook, Instagram, Google Ads e etc. Com esse modelo de tráfego, o empreendedor pode trabalhar anúncios para pessoas que estão buscando pelo seu produto através de palavras-chave ou criar uma estratégia de Branding e Remarketing, com imagens gráficas e outros recursos. 

Outras ferramentas, como Mercado Livre (Product Ads), B2W Ads ou até mesmo a contratação de influenciadores, também podem ser usados para criar visibilidade e gerar tráfego para a sua loja virtual. 

É muito importante analisar o tempo que as ações pagas e orgânicas irão levar para gerar resultado para a sua loja virtual, ambas são importantes e devem ser bem definidas e planejadas em sua estratégia de Marketing, no entanto, o tráfego pago busca gerar resultados de forma mais rápida, enquanto o tráfego orgânico requer certo tempo para indexação e ranqueamento. 

A dica aqui é investir um pouco mais em tráfego pago no inicio do seu negócio para gerar as primeiras vendas e começar a criar público e iniciar as ações de tráfego orgânico de forma gradual, visando gastar menos e criar relevância no futuro. 

Todas essas etapas que tratamos aqui fazem parte de um ciclo essencial para venda online. Produto, oferta e tráfego são itens básicos que devem ser levados em consideração na sua estratégia e que com certeza farão toda a diferença na operação e lucro da sua loja.

E se você gostou do nosso conteúdo, compartilhe em suas redes sociais e confira abaixo o vídeo exclusivo comigo e  Gilmar Theobald, com mais exemplos e dicas para você alavancar as vendas do seu e-commerce.

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Implantar e manter uma loja virtual é uma tarefa que necessita de dedicação, planejamento, organização e investimento.

Compilamos as principais demandas que você precisará investir para lançar e manter a sua loja na rede. Acompanhe, coloque os custos na ponta do lápis e inicie o seu negócio online.

1 – Registro do Domínio: o endereço da sua loja Web

O primeiro custo que você terá de se preocupar ao decidir lançar uma loja virtual é o registro do seu domínio.

O registro.br é o órgão que regulamenta os domínios .br no Brasil, no site deles é possível consultar se o domínio que você escolheu já está registrado por outra empresa e registrar o seu endereço na web. O custo para registrar um domínio no registro.br é R$ 40,00 por ano.

Neste ponto, muitas pessoas ficam na dúvida se também devem registrar suas marcas, no entanto, ainda não recomendo o registro da sua marca no início do seu negócio.

Registrar uma marca requer um investimento alto e neste momento, você precisa primeiro validar o seu negócio, o seu posicionamento de mercado e uma série de outros fatores que podem mudar a marca registrada, te fazendo investir em um item que pode mudar futuramente. 

2 – Escolha da Plataforma: SaaS, Open Source e Personalizado

Existem diversos de modelos de plataforma e-commerce disponíveis para montar uma loja online, que dividem-se em: plataformas SaaS (plataforma pronta para uso mediante um pagamento mensal), Open Source (ferramenta de código aberto que você pode integrar com o seu e-commerce) e plataformas sob demanda, que são produzidas do zero. 

Para iniciantes ou negócios que ainda não foram validados, a melhor escolha, sem dúvidas, são as plataformas SaaS, que possuem apenas um custo mensal em torno dos R$ 100,00 (dependendo da plataforma), oferecem fácil gestão e não demandam conhecimentos profundos em programação ou a contratação de um programador, que geraria um custo considerável.

Com as plataformas SaaS, você também não tem custo com hospedagem e outros itens de segurança que fazem a sua loja funcionar corretamente, como a compra do certificado SSL, por exemplo.

3 – Comunicação Visual: defina o seu logo e os banners da sua loja

Outro investimento importante para a sua loja é criação da sua identidade na rede, com desenvolvimento de um logotipo, do layout e dos banners do seu e-commerce.

Para isso, é possível contratar um profissional para desenvolver esses materiais. O custo para esse tipo de serviço é muito variável, pois dependerá do profissional e da quantidade de materiais solicitados.

Outra opção é recorrer a sites de Freelancers, como o We Do Logos ou Workana, onde você pode encontrar profissionais online para realizar esse serviço.

Algumas plataformas e-commerce SaaS oferecem layouts para compra e aplicação na sua loja virtual, que pode variar de valor de acordo com empresa.

De modo geral, o custo para desenvolver o seu logotipo e banners gira em torno dos R$ 350,00.

4 – Estruture a sua loja: inicie os elementos básicos da sua loja

Neste ponto você tem duas opções: fazer sozinho ou contratar um profissional para cadastrar produtos, configurar meios de pagamento, aplicar os banner para a comunicação visual, configurar os modelos de frete e outros itens básicos para colocar a sua loja no ar.

O custo para contratar um estagiário ou ajudante ficará em torno dos R$ 1.000,00, podendo variar de acordo com o profissional contratado para esses ajustes iniciais ou para gerenciar a própria operação da loja, como checar e separar pedidos, preparar o pedido, separar nota fiscal, dar suporte aos clientes e etc. caso você não possa assumir essa operação sozinho.

5 – Tráfego inicial: dê o “start” para as suas vendas

É hora de trazer tráfego qualificado para a sua loja virtual e iniciar as primeiras vendas.

Para isso, é preciso investir em plataformas que permitam anunciar os seus produtos e consequentemente atrair clientes para o seu negócio, como o Google Ads e o Facebook Ads.

Essas ferramentas exigem um investimento para publicação dos seus anúncios, que normalmente serão cobrados por clique ou impressão (vezes em que ele é exibido). O custo inicial recomendado para tráfego, fica em torno dos R$ 2.000,00, lembrando que você ainda não tem um público consolidado e loja sem tráfego, não vende. 

Além disso, caso não tenha experiência ou contato com essa área de performance, também é necessário investir em conhecimento, para não desperdiçar a verba e utilizar de maneira eficiente todos os recursos que essas ferramentas oferecem.

Cursos, imersões, treinamentos e até mesmo o aprendizado via o conteúdo de qualidade publicado no youtube e  blogs como esse, podem te dar subsídio para gerenciar suas campanhas. 

Você também pode contratar uma consultoria especializada, que irá te auxiliar a anunciar da maneira correta e com segurança, sem desperdício de verba e com maior garantia de resultado.  

Esses são os custos básicos, para qualquer empreendedor possa investir em uma loja virtual sem medo e controle financeiro.

Se você gostou desse post, compartilha nas suas redes sociais e assista o vídeo exclusivo com Felipe Fontan dando ainda mais dicas sobre os custos necessários para criar e manter uma loja virtual.

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Com cada vez mais pessoas consumindo produtos e serviços online o ambiente virtual tornou-se perfeito para o investimento de empreendedores das mais diversas áreas, e uma das formas mais conhecidas para oferecer os produtos na internet é a utilização de ferramentas de Marketplace. 

Os Marketplaces são plataformas que permitem que várias lojas e pessoas possam anunciar os seus produtos sem a necessidade de contratar uma loja própria, como Mercado Livre, Americanas, Buscapé, Amazon, OLX e muitos outros.

No entanto, mesmo muito eficiente e com alto volume de vendas do Marketplace, manter uma loja em uma plataforma própria ainda é a principal e mais eficiente maneira de criar presença e tornar o seu negócio referência no seu segmento online.

No post de hoje trataremos de 3 motivos que fazem total diferença na hora de vender os seus produtos online em uma plataforma própria, acompanhe abaixo e saiba como potencializar as suas vendas.

Marca Própria  

Se você é um empreendedor que comercializa produtos de uma marca própria, o Marketplace pode não ser uma das ferramentas mais indicadas.  Afinal, em uma plataforma como o Mercado Livre, por exemplo, você estará concorrendo com dezenas de empresas que oferecem Kits de produtos similares ao seu, com valores diferentes e até mais baixos, o que pode impedir que você alcance o volume de vendas que tem potencial para receber.

Mesmo com um pouco mais de tempo para consolidar uma marca online, investir em uma plataforma própria tende a ser muito rentável também a longo prazo, pois há valor agregado em seu produto e ao seu negócio.

Na sua loja, você poderá vender produtos com preço mais elevado e não estará sujeito às mudanças de regras do Marketplace, por exemplo, pois todas as diretrizes sobre a sua marca, o valor do seu produto, a forma de entrega ou pagamento serão regidos por você e não pela ferramenta. 

Expandir o seu negócio

Independente do Canal onde o seu consumidor está, ele precisa ser bem atendido, seja no ambiente online, como no offline.

Com uma loja virtual em plataforma própria, você consegue definir uma extensão do seu negócio, trazendo para o ambiente virtual o que já oferece no físico e agregar vantagens para o seu consumidor.

Um exemplo claro disso, são clientes que realizam a compra no ambiente virtual (e-commerce) e podem facilmente retirá-lo em sua loja física, ou que realizam a compra no ambiente físico e pode receber em casa, pois já existe no seu modelo de negócio todas as ferramentas que precisa para realizar esse tipo de serviço. 

Outra vantagem é ter um ponto de referência, onde os clientes podem te encontrar, falar com você e ter outras informações sobre os seus produtos. 

O grande ponto chave nesse sentido é descobrir qual a necessidade do seu cliente e oferecer comodidade para ele, expandir o seu negócio além do Marketplace e da loja física, criando também reconhecimento online e trabalhando todos os canais possíveis para melhorar a experiência do usuário, a base do conceito Omnichannel a favor do seu negócio. 

Recorrência de vendas 

A maioria dos Marketplaces não disponibiliza o e-mail ou contato dos clientes, ou seja, o produto é comprado na plataforma e os dados são de propriedade dela. 

Em uma loja virtual é possível criar uma forte base de dados com os seus clientes, e utilizá-la para manter o relacionamento ativo, seja oferecendo outros itens, como disparando e-mail marketing, promoções e etc. para segmentar e medir a recorrência de compras deles, essencial para planejar ações específicas para atendê-los e gerar cada vez mais vendas. 

Se identificado que um cliente consome o seu produto a cada três ou quatro meses, por exemplo, é possível oferecer neste período onde ele está sensível a compra o seu produto, uma estratégia usada para gerar recorrência e finalizar esse cliente.

Há também, produtos que tem uma recorrência maior que outros e onde é possível trabalhá-los de maneiras diferentes.

O importante é que independente do período de recorrência, seja possível trabalhar a base de dados e atrair o cliente para a sua loja novamente e não para o marketplace, onde ele terá a disposição também uma série de concorrentes na hora da compra.  

Uma vez na sua loja virtual, mesmo que ele não compre imediatamente o seu produto, você estará gerando lembrança da sua marca e possivelmente quando ela estiver em um momento de compra, lembrará também da sua marca.  

Esses são algumas das vantagens de ter uma loja virtual/e-commerce em uma plataforma própria.

É importante lembrar que não é necessário deixar de vender completamente no Marketplace, pois uma das principais vantagens de implementar uma loja própria é conseguir vários canais onde seu cliente está e oferecer para ele uma gama de opções ainda mais valiosa para o seu negócio.

Se você gostou desse post, compartilhe em suas redes sociais e aproveite para saber um pouco mais sobre o assunto com o vídeo com Felipe Fontan e Gilmar Theobald. 

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Estar na primeira página do Google é muito importante para conquistar visibilidade, gerar tráfego e vendas para o seu negócio online. Um feito nada fácil, mas completamente possível para quem investe em uma boa e consistente estratégia SEO.

SEO (Search Engine Optimization) significa otimizar sites para mecanismos de busca como o Google, Bing e Yahoo.

O processo acontece da seguinte maneira: cada vez que pesquisamos algo no buscador do Google, ele nos trás resultados de páginas/sites relevantes para a palavra-chave pesquisada. Assim, quanto mais relevante e otimizada a sua página estiver para determinadas palavras -chave, melhor rankeado você estará nos resultados de buscas orgânicos. 

O algoritmo do Google é constantemente atualizado, no entanto, entre as centenas de fatores que ele considera relevante, há três principais pilares que são básicos para toda e qualquer estratégia de SEO. Acompanhe abaixo e comece hoje mesmo a otimizar a sua loja virtual/e-commerce. 

Relevância

Quando falamos em relevância no Google, estamos falando também de conteúdo qualificado e original. 

É muito importante para a sua estratégia SEO, que o todo o conteúdo publicado no seu site como imagens, vídeos, textos e principalmente descrições de produtos, sejam relevantes para o usuário e 100% originais.

O Google lê todos os textos da sua página e tem sensibilidade o suficiente para identificar quando o conteúdo é original ou é copiado, que é muito prejudicial para o seu rankeamento.

Por isso, sempre crie conteúdos e descrições originais, criativos e com informações que enriqueçam a experiência do usuário.

Experiência e Usabilidade 

A experiência do usuário é um dos principais fatores que o Google utiliza como base para exibir os sites no buscador.

Categorias bem organizadas, rapidez na navegação, conteúdo compreensível, selo de segurança Https e fácil acesso as informações, são alguns dos itens que fazem com que a sua loja proporcione uma navegação agradável ao seu cliente, que é muito valorizada pelo Google. 

Organize-se, invista em um bom design, categorize de forma coerente e trabalhe pontos que podem fazer a diferença durante os acessos e compras no seu site.

Reputação 

A reputação do seu site corresponde a pelo menos 50% de toda a sua estratégia de SEO, e trata-se basicamente da quantidade e qualidade de links de outros sites apontando para a sua loja, o que influencia diretamente o PageRank e autoridade do e-commerce.

Mas não se engane, links comprados ou blogs e outras páginas forjadas apenas para essa finalidade podem ser consideradas como Black Hat, ou seja, práticas que tentam manipular as regras dos buscadores e que definitivamente reprovadas por eles.

Vale lembrar que ao notar esse tipo de postura, o Google irá derrubar o seu site, e um site que não aparece no Google, pode ser considerado inexistente na rede.

Dessa forma, aposte em boas estratégias de Link Building, que é o trabalho de adquirir links de outros sites apontando para a sua loja de maneira natural ou através de parcerias e fuja de soluções milagrosas, que prometem  rankeamento em pouco tempo e sem nenhum esforço. 

Em quanto tempo meu produto estará na primeira página do Google?

Não há um tempo pré determinado ou padrão para que seus produtos passem a ocupar as primeiras posições do Google, pois isso dependerá muito das suas otimizações, segmento e até mesmo no tempo que você existe na plataforma.

Mas, antes de pensar no tempo que isso levará para acontecer, você pode otimizar o máximo possível a sua loja e prepará-la de acordo com as preferências do algoritmo como, por exemplo, a escolha das palavras-chave na qual eu você quer ser encontrado.

Utilizando algumas ferramentas de pesquisa de palavras, como SEMrush,  Ubersuggest e o próprio planejador de palavras do Google Ads, você pode mensurar a qualidade, as tendências e variações das palavras e ainda o grau de dificuldade para fazer o rankeamento delas. 

Você ainda pode trabalhar palavras-chave específicas para cada página de produto da sua loja, criando descrições criativas e exclusivas com esses termos. 

É muito interessante também, otimizar os títulos do seu e-commerce, para que se tornem atrativos e agradáveis ao algoritmo do Google.

Para isso, trabalhe no Title (título do seu site, que aparece em azul nas buscas), Meta Description (descrições que anunciam o seu site, presentes abaixo do título) e H1, H2 e H3 (subtítulos do seu site), as palavras chaves que você definiu anteriormente.

Se você não tem muito conhecimento em HTML e simplesmente não faz ideia do que são esses termos, fique tranquilo, algumas plataformas já vem com esses campos definidos e apenas é preciso preencher de forma simples e didática.

Além disso, você também deve garantir que a sua página não tenha páginas de erro, links errados, conteúdo duplicado e outros problemas que possam atrapalhar a experiência do usuário e impedir os seus resultados. 

Após trabalhar de maneira consistente, utilizando todos os artifícios de SEO on page, ou seja, otimizações dentro da sua loja virtual, já é possível buscar Backlinks e iniciar o rankeamento.

Estima-se que com todos os itens bem apurados e respeitando as regras do Google, seja possível alcançar a primeira página em torno de 4 a 6 meses, o que vai depender muito das atualizações realizadas e do tempo que você está na rede. Empresas mais novas e com domínios registrados recentemente podem demorar um pouco mais para alcançar as melhores posições nos buscadores e o aumento dos acessos orgânicos. 

O trabalho de SEO exige tempo, esforço, paciência e muito planejamento. E ao contrário do que muitos acham, o SEO não é totalmente gratuito, afinal, para reter o máximo de informações e conhecimento sobre o assunto, é necessário investir em ferramentas, cursos e outras maneiras de trazer para a sua loja, práticas eficientes  e que gerem resultado.

Se você gostou desse post, compartilhe em suas redes sociais e acompanhe também, o vídeo comigo e com Gilmar explicando um pouco mais sobre as boas práticas de SEO para a sua loja virtual. 

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Independente do seu segmento ou do produto que você esteja oferecendo, não há maneira mais eficiente para gerar tráfego para a sua loja virtual/ecommerce do que investir em anúncios no Facebook Ads ou no Google Ads.

Essas duas ferramentas são a base para que você inicie as vendas na sua loja, gerando tráfego qualificado e reconhecimento de marca que fará a diferença nas suas operações.  

O que é Google Ads e Facebook Ads?

O Google Ads é a plataforma de publicidade do Google. Nela, é possível patrocinar links de anúncios, para que a sua empresa/produtos se destaque-se no buscador do Google e em outros canais de publicidade como Gmail, Youtube, aplicativos e sites parceiros.

O Facebook Ads possui a mesma função, no entanto, os anúncios ficam disponíveis na própria plataforma do Facebook e também no Instagram, fora alguns sites parceiros.

Ambas as ferramentas funcionam por leilão e podem publicar anúncios de diversos formatos, adaptando-se a sua estratégia, público e local de veiculação.

Para quem é iniciante, o Facebook Ads tende a ser uma ferramenta mais fácil de ser configurada. Ao contrário do Google Ads, a ferramenta exige menos conhecimento técnico e possui um painel de operação mais didático e com métricas de fácil entendimento.

Neste caso, vale avaliar a plataforma que melhor se adapta ao seu negócio e o seu nível de conhecimento ela. 

Impulso ou necessidade? Defina o seu público-alvo! 

Para escolher a melhor plataforma para anunciar os seus produtos, é muito importante conhecer e entender quem é o seu público-alvo e alguns comportamentos que ele possui.

Neste nível, o importante é avaliar o seu produto e entender que tipo de motivação leva o seu público-alvo a comprá-lo, por impulso ou por necessidade.

A compra por impulso é aquela onde o consumidor não está em busca do seu produto, pois não é algo que ele necessite conscientemente e ao ser impactado, precisa tomar a decisão de compra sem muita avaliação. O Facebook Ads é melhor opção para esse propósito, pois é um espaço de descoberta do seu produto em meio a outros tipos de conteúdo. 

Quando falamos de anúncios voltados a necessidade do seu público, temos como base o preceito de que seus produtos atendam o consumidor em um processo de compra que exige pesquisa, comparação e menos impulsividade que o anterior. 

Nesses casos, o melhor é utilizar o Google Ads, onde o usuário irá pesquisar e buscar informações sobre o seu produto, conteúdos sobre ele no Youtube e outros sites de consulta, ou seja, ele sabe o que precisa e está propício a compra e o que você precisa, é estar lá para que ele o encontre e escolha por vocês. 

Dicas essenciais para alcançar resultados

Alguns cuidados e uma otimização assertiva são valiosas para gerar tráfego e resultados para a sua loja. Listamos algumas:

– Impulsionar x anunciar: Não se engane, a melhor maneira de utilizar o Facebook Ads é criar os seus anúncios através do Gerenciador de Negócios ao invés de impulsionar a publicação diretamente pelo Feed. No Gerenciador, você terá mais recursos de personalização e metrificação, importantes para suas campanhas. 

– Invista em imagens criativas e bonitas: Por ser uma ferramenta com comportamento de compra por impulsividade, o Facebook Ads exige imagens mais elaboradas, que chamem a atenção do usuário e que condizem com a mensagem que você deseja transmitir. Lembre-se que para esse tipo de anúncio, o seu cliente não necessita do produto ainda, por isso invista em imagens impactantes para atraí-lo. 

– Palavras-chave assertivas: O Google Ads necessita de uma escolha assertiva de palavras-chave. Pesquise e invista em palavras de qualidade e de cauda longa. Se você deseja anunciar camisetas masculinas, por exemplo, ao invés de usar a palavra “camisa masculina”, é muito mais propício o uso de algo como “camiseta masculina azul listrada”.

Com isso, a qualidade das suas campanhas é mais alta e deverá atingir clientes que realmente podem comprar o seu produto.

– Remarketing: Após consolidado e com todas as frentes de marketing alinhadas, é muito recomendado investir em Remarketing em ambas as ferramentas.

O Remarketing visa impactar pessoas que já interagiram com os seus anúncios e acessaram o seu site. Você pode utilizar esse recurso para continuar a impactar o seu cliente e provocar a venda.

No entanto, é importante ter cuidado para não exagerar no tempo que o cliente irá ser impactado, para não gerar cansaço e um resultado contrário ao esperado. Vale o bom senso!  

Teste tudo e sempre: Independente da ferramenta que você irá utilizar, testar os seus anúncios é a melhor maneira de avaliar e otimizar as suas campanhas para gerar tráfego de qualidade.

Não exite em testar recursos, segmentações, tipos de campanha e até mesmo plataformas. É com base nas suas experiências, que você vai conseguir elaborar a melhor estratégia de marketing para o seu negócio e alcançar resultados verdadeiros.

Como uma gestão eficiente e anúncios criativos, você aumentará o trafego da sua loja e poderá alavancar as suas vendas. 

Investir em tráfego é algo que demanda recursos financeiros e conhecimento. Por isso, também aposte em conteúdos, treinamentos, cursos, imersões e outras formas de adquirir e aprender mais sobre o assunto, para utilizar todas as opções da melhor maneira e alcançar resultados consistentes para a sua loja virtual/e-commerce.

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Para saber mais sobre o assunto, acompanhe também o vídeo com Felipe Fontan e seu parceiro Gilmar Theobald. 

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Se você possui uma loja virtual ou está iniciando suas operações, já deve ter ouvido sobre a importância da escolha de um bom meio de pagamento para o seu negócio online e a utilização do Mercado Pago.

O Mercado Pago é uma aplicação que permite a intermediação dos pagamentos realizados em lojas virtuais/e-commerce por cartão de crédito, débito ou por boleto bancário, com a possibilidade de parcelamento em até 24 vezes dependendo da sua regra de negócio.

Ao utilizar este gateway, as compras serão realizadas em sua loja e os valores repassadas para você pela plataforma, sem precisar contratar diversas operadoras de cartão. Para tanto, são descontadas algumas taxas em cada transação.

Para as empresas que estão iniciando as suas operações online, este método tende a ser um pouco menos flexível com relação as taxas cobradas, que gira em torno de 4,99% sobre cada conversão. 

Por outro lado, quem já possui um faturamento mais elevado e volume de vendas, pode negociar taxas e juros de forma mais aberta, o que faz toda a diferença para o bom desenvolvimento da sua loja.

Conversões no Mercado Pago

Gerar vendas é o grande objetivo dos empreendedores virtuais e no Mercado Pago esse objetivo se relaciona diretamente com a taxa de aprovação das transações de seu e-commerce.

Por ser uma das principais soluções de pagamento no Brasil, ele possui um alto índice de aprovação das compras (em torno dos 90%), devido a quantidade de consumidores que já possuem cadastro em outras plataformas com o mesmo método.

Um grande exemplo disso é o Mercado Livre, com milhares de usuários que realizam compras e vendas todos os dias através do Mercado Pago, o que facilita as aprovações e viabiliza ainda mais a utilização da ferramenta.

No entanto, o bom desempenho de conversões também está muito atrelado ao segmento que você atua. Caso o seu segmento tenha um alto índice de fraude, a quantidade de aprovações consequentemente também será menor.

É preciso avaliar com critério o seu segmento e a melhor atuar. 

Chargeback: segurança para o seu cliente

Termo bastante utilizado no universo online, o Chargeback refere-se basicamente a contestação de uma compra realizada no cartão de crédito ou débito no mercado online.

Esse processo acontece, quanto o Gateway de pagamento aprova uma transação não autorizada ou sem o consentimento do titular do cartão e este, busca ser ressarcido do valor da compra realizada solicitando o estorno para operadora de cartão.

O Mercado Pago, possui um forte sistema de combate a fraude, porém todo e qualquer comércio eletrônico pode sofrer um Chargeback, que além da identificação de fraude, também ocorre por erros de cadastro ou falta de crédito no cartão.

Além disso, é importante estar atento às especificações do seu contrato com a plataforma, para entender quando o Chargeback é ressarcido ou não, e quando realizado, quais os documentos de comprovação serão necessários para realizá-lo.

Tudo isso é importante para evitar que o consumidor seja lesado e evitar transtorno na operação da sua loja.

Links de pagamento: recupere clientes e venda mais

Uma das vantagens de utilizar o Mercado Pago no seu e-commerce, é a flexibilidade que a plataforma oferece na cobrança das suas vendas. Além de aceitar as principais bandeiras de cartão, também é possível gerar links de pagamento.

Vamos supor que um cliente tenha realizado sua compra através de boleto bancário e não realizou o pagamento. Com este método, é possível gerar um Link de pagamento que pode ser enviado ao cliente por diversos meios de comunicação, como whatsApp, e-mail e até mesmo SMS.

O Link permitirá que o seu cliente possa gerar um novo boleto ou escolher outra maneira de efetuar a compra, com isso, você tem a chance de recuperar uma venda, que em tese, estaria perdida devido ao não pagamento do boleto, aumentando o número de conversões, melhorando o desempenho da sua loja e criando um relacionamento positivo com o seu cliente. 

Afinal, vale a pena utilizar o Mercado o Pago na minha Loja Virtual?

A resposta é Sim! No entanto, fique atento às especificações da contratação da aplicação, bem como, as taxas que irá ter de pagar em cada transação, as regras antifraude, o comportamento de compra do seu público e as recorrências do seu negócio, para definir as melhor maneira de operar a sua loja com o Mercado Pago.

E se você ainda não possui experiência com comércio eletrônico ou precisa melhorar a sua gestão de e-commerce, reúna o máximo de informações possíveis através de cursos, imersões e consultorias, para avaliar e realizar a gestão da sua Loja virtual de forma rentável e segura.

Agora você já sabe as principais vantagens de utilizar o Mercado Pago em sua Loja Virtual/E-commerce, compartilhe esse artigo em suas redes sociais e acompanhe o nosso blog com outras dicas importantes para você conquistar os melhores resultados na internet.

Confira na íntegra o vídeo com Felipe Fontan e Gilmar Theobald sobre o assunto e aprenda ainda mais sobre o Mercado Pago. 

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Começar a empreender na internet exige uma boa dose de organização e planejamento. Assim como o negócio físico, você precisa enfrentar alguns desafios e evitar erros básicos no início, para que sua loja se torne verdadeiramente lucrativa no futuro.

E para que você entenda como esse processo funciona e comece hoje mesmo a vender na internet, aqui estão os 7 passos essenciais para criar e escalar a sua loja virtual do zero, baseado em mais de 8 anos de experiência no mercado e-commerce e de performance.

1. Invista em Conhecimento

Para iniciar qualquer negócio o empreendedor precisa entender o mercado na qual ele está inserido.

É importante que você conheça quais são as plataformas disponíveis, as ferramentas que precisará para concentrar os esforços de marketing, qual a melhor forma de frete e pagamento para os seus produtos, o que é tráfego orgânico e pago e outras informações que farão parte do dia-a-dia da sua gestão.

Invista em cursos, imersões, palestras, consultorias e eventos que exploram o universo do e-commerce e permitem que você possa entrar no mercado de forma consciente, depositando tempo e dinheiro em ações que podem gerar retorno.

2. Defina o Sub Nicho

O sub nicho é a base da sua loja virtual, pois trata-se da área de atuação que o seu negócio está inserido e define para quem os seus produtos serão oferecidos.

Se pensarmos, por exemplo no nicho de calçados, um sub nicho poderia ser: calçados femininos para festas ou calçados masculinos para corrida e etc.

Esses grupos específicos de consumidores, permitem que você direcione assertivamente os seus anúncios para potenciais clientes e torne-se referência entre eles, evitando concorrer com a grande massa e atingindo de forma eficiente o público que de fato consumirá os seus produtos.

3 – Escolha o Nome do seu negócio

É importante entender que, escolher um nome para o seu negócio não é a mesma coisa que escolher um nome para a sua loja. Aqui, o que precisa ser definido é a sua identidade e a maneira como você será reconhecido independente de onde esteja.

Faça uma lista com as sugestões de nomes mais interessantes e utilize a mais completa fonte de informações existente na rede: o Google. Isso mesmo, pesquise se alguém já utiliza o nome escolhido e se ele realmente se identifica com o sub nicho definido.

A dica é fugir de nomes que já tenham relação com outras empresas a fim de evitar transtornos futuros com registros de marcas ou até mesmo, dificultar que o seu cliente te encontre nas buscas. 

Ao escolher o nome do seu negócio, registre o seu domínio. O site registro.br, é um órgão que regulamenta os domínios .br no Brasil e que poderá ser utilizado para registrar o seu endereço na web, como por exemplo: cpccommerce.com.br.

Você também pode contratar uma agência para criar um nome e registrar o seu domínio, caso necessário. O importante é não se apegar a essa etapa a ponto de torná-la um obstáculo para o lançamento da sua loja.

4 – Estruture a sua Loja Virtual

Nesta fase, o empreendedor precisa implementar todas as informações reunidas até agora, realizando a escolha da plataforma, o cadastramento e categorização dos produtos e realizar todas as integrações com as soluções de pagamento e frete, para deixar a loja bonita e pronta para a venda.

Atualmente temos diversas opções de plataformas para uso e-commerce, no entanto, para iniciar a validação do negócio, a melhor opção é investir em plataformas SaaS (Software as Service), ou seja, ferramentas pagas que exigem uma pequena taxa mensal para sua utilização e que permitem um investimento muito menor do que o desenvolvimento de um site próprio.

Identidade visual da loja, vídeos (que têm alto poder de conversão), imagens, textos e outros elementos também devem ser implementadas nessa fase, levando sempre em consideração a navegabilidade do site e a experiência de compra.

5 – Valide os seus produtos

Sua loja foi criada e agora você precisa validar os seus produtos e processos para definir se o seu negócio é viável para web, quais os pontos a serem melhorados e principalmente, atrair clientes.

Para isso, aqui na CPC Commerce utilizamos o método MVP, que buscar depositar o mínimo de esforço possível em tarefas que não irão gerar grandes retornos.

Ao invés de focar todos os seus recursos e energia em todo o seu catálogo, o MVP propõe direcionar os seu esforço para produtos potenciais, que terão mais chances de aceitação e vendas.

Esta etapa demandará mais empenho e recursos financeiros, visto que a melhor maneira de gerar tráfego para a sua loja é investir em anúncios no Google e Facebook Ads, por exemplo. A ideia é aparecer para o seu sub nicho e mostrar o que você tem a oferecer para ele.

É importante saber que, a validação de um produto só é positiva caso o usuário/consumidor clique no seu anúncio, acesse o seu site e compre. Caso os clientes cheguem à sua loja mas não efetuem a compra, é preciso avaliar a experiência do consumidor no site e outros pontos que podem estar impedindo a conversão.

6 – Realize ações de pós-venda

Os seus principais produtos já foram validados e agora as primeiras vendas começam a entrar gradativamente na sua operação. Mas, para manter essa engrenagem em constante movimento, você precisa reter esses clientes.

Esse é uma etapa que exigirá ações específicas de pós-venda como, por exemplo, enviar um cupom de desconto, uma carta enviar ou um e-mail automáticos de agradecimento pela compra, preocupar-se em oferecer o código de rastreio ao cliente, oferecer um SAC onde ele possa resolver os problemas e outras ações que irão fidelizar o cliente, aumentar o seu faturamento e gerar uma boa reputação para a sua loja.

7 – Escale a sua loja

Esse é o momento que todo empreendedor espera, escalar o seu negócio e levá-lo a um outro nível de faturamento. Porém, é aqui também que ele precisará voltar a investir em tráfego e potencializar a sua operação de modo geral.

Diferentemente do comércio físico, a venda eletrônica funciona 24 horas, o que exigirá da empresa um esforço de gerenciamento ainda maior. 

Invista no seu estoque e garanta que poderá atender a demanda, monte uma equipe qualificada que poderá gerenciar as vendas da melhor maneira possível e não esqueça de investir fortemente em tráfego.

Esse é o momento de abrir o leque, incluir outros produtos ao seu mix e explorar outras formas de anunciar, para atingir um número ainda maior de consumidores e elevar o seu campo de atuação e lucro.

Seguindo essas 7 etapas você poderá iniciar a sua loja virtual do zero com mais consistência e chances reais de sucesso.

Se você gostou desse post, compartilhe em suas redes sociais e acompanhe o nosso blog com outros artigos que irão te ajudar a empreender na internet com as dicas de quem entende e vivencia o comércio online de perto.

Acompanhe também o vídeo com Felipe Fontan e seu parceiro Gilmar Theobald explicando um pouco mais sobre esse assunto.

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